Je mag alle producten die je hebt besteld via de website (www.ingeshome.nl) binnen 14 dagen retourneren, mits ongebruikt en indien mogelijk, in originele verpakking. Deze termijn gaat in op het moment dat jouw bestelling geleverd is. Meld je retour binnen 14 dagen aan en stuur de producten zo snel mogelijk terug.
Er zijn twee mogelijkheden om je product(en) aan ons te retourneren. Je kunt de producten gratis afgeven bij onze opslaglocatie in Breda of gebruikmaken van onze betaalde afhaalservice.
Zo werkt het
Optie 1 - Zelf afgeven (gratis)
Meld je retourzending per e-mail aan naar contact@ingeshome.nl met in het onderwerpsveld “retour aanmelden – [jouw ordernummer]”. Je ontvangt van ons per e-mail de adresgegevens van onze opslaglocatie in Breda en wanneer je het pakket kunt afgeven.
Optie 2 - Afhaalservice (meerkosten)
Meld je retourzending per e-mail aan naar contact@ingeshome.nl met in het onderwerpsveld “retour aanmelden – [jouw ordernummer]”. Onze externe vervoerder zal rechtstreeks contact met jou opnemen voor het afstemmen van een afhaaldatum. Voor de afhaalservice wordt er € 50,– in rekening gebracht.
Instructies inpakken
Pak het artikel stevig in, indien mogelijk in de originele verpakking. Graag niet op de doos schrijven en normaal, doorzichtig plakband gebruiken om de doos dicht te plakken. De verantwoordelijkheid voor eventuele schade aan de zending ligt bij jou, zorg er daarom voor dat de doos goed is ingepakt. Indien het product niet in nieuwstaat bij ons binnenkomt, is het mogelijk dat wij kosten bij jou in rekening brengen.
Retourkosten
De verwerkingskosten van de retourzending bij optie 1 (zelf afgeven) komen voor rekening van de verkoper.
De retourkosten voor het afhalen bij optie 2 (afhaalservice) komen voor rekening van de koper.
Let op: deze retourkosten van € 50,–* worden ingehouden op het terug-te-storten aankoopbedrag.
* Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag van € 25,– bovenop de standaard € 50,–.
Retourvoorwaarden
Als jouw retour niet aan onderstaande retourcondities voldoet, kan Inge’s Home jouw retour helaas niet accepteren. Er zullen verzendkosten in rekening gebracht worden om het product naar jou terug te versturen.
✓ Het product moet geretourneerd worden in een verpakking waardoor het product niet beschadigd kan worden. Gebruik het liefst de originele verzenddoos.
✓ Alle bijgeleverde accessoires zoals schroefjes en scharnieren moeten in het pakket te zitten.
✓ Het product mag niet beschadigd zijn.
✓ Retourmeldingen buiten het 14-daagse retourtermijn worden niet geaccepteerd.
Terugbetaling
Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen controleren wij of de producten in nieuwstaat zijn en maken wij het aankoopbedrag binnen 10 (werk)dagen aan je over.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat de klant tijdens het afrekenen heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.
Heb je binnen 14 dagen na je retourzending niets van ons vernomen? Stuur ons dan een e-mail met daarin je ordernummer, dan gaan wij dit uitzoeken en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Ruilen
Wil je je bestelde product omruilen voor een ander artikel? Stuur ons even een e-mail met daarin je ordernummer en om welk artikelnummer het gaat, dan helpen wij je verder. Houd er rekening mee dat hier kosten aan verbonden zitten.